Unser Versprechen an Sie

Wir verstehen, dass die Vorfreude auf neue Make-up-Pinsel, den perfekten Lidschatten oder den trendigen Lippenstift groß ist. Unser Ziel ist es, diese Vorfreude durch einen zuverlässigen und klaren Lieferprozess zu krönen. Jede Bestellung wird mit derselben Sorgfalt und demselben Qualitätsanspruch behandelt, die auch unsere Produkte auszeichnen – ob Sie ein:e angehende:r Profi-Make-up-Artist oder beauty-begeisterte:r Einsteiger:in sind.

Der Weg Ihrer Bestellung: Schnell & Übersichtlich

Ihre Beauty-Transformation beginnt mit wenigen Klicks. So läuft der Prozess ab:

  • Bestellaufgabe & Zahlung: Wählen Sie aus unseren sicheren Zahlungsmethoden (Visa, MasterCard, JCB, PayPal). Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung geht es direkt in die Bearbeitung.
  • Bearbeitungszeit: Wir bereiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen vor. In dieser Zeit prüfen und verpacken wir jedes Produkt – vom einzelnen Crease Blender Pinsel bis zum kompletten Pinselset – liebevoll und sicher für die Reise.
  • Versand & Sendungsverfolgung: Sobald Ihr Paket auf den Weg gebracht wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, damit Sie die Ankunft Ihrer Beauty-Tools stets im Blick haben.

Ihre Versandoptionen: Flexibel und fair

Wir bieten zwei klare Versandmethoden an, um unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht zu werden:

  • Standardversand (kostenpflichtig):
    Kosten: 12,95 €
    Logistikpartner: DHL oder FedEx
    Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand. Die ideale Wahl, wenn Sie Ihre hochwertigen Pinsel und Kosmetikartikel etwas schneller in den Händen halten möchten.
  • Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
    Kosten: 0,00 €
    Logistikpartner: EMS
    Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand. Perfekt für alle bewussten Konsument:innen, die ohne zusätzliche Kosten ihr Kit aufstocken oder ein komplettes Make-up-Set bestellen möchten.

Hinweis: Die Lieferzeiten gelten ab dem Versandtag und sind Richtwerte. Internationale Zollformalitäten können in einigen Ländern zu Verzögerungen führen. Lieferungen sind in fast alle Weltregionen möglich (Ausnahmen: einige asiatische Länder und einzelne abgelegene Regionen).

Was tun, wenn etwas nicht passt?

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollte ein Produkt einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir ein unkompliziertes Rückgaberecht an.

  • Rückgabefrist: Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um uns eine Rücksendung anzukündigen.
  • Voraussetzung: Die Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und in verkaufsfähigem Zustand sein.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected], damit wir den Prozess für Sie so einfach wie möglich gestalten können.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung?

Unser Team in Freiburg steht Ihnen gerne zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns bei Unklarheiten bezüglich des Versands, der Lieferzeiten oder Ihrer Sendungsverfolgung zu kontaktieren.

E-Mail: [email protected]

Wir sind für Sie da, damit Ihre Beauty-Tools sicher und pünktlich bei Ihnen ankommen.

Zoeva Kosmetik Geschäft – Für Schönheit, die in der Hand liegt. Und die zuverlässig zu Ihnen nach Hause findet.