Willkommen im Zoeva Kosmetik Geschäft – Ihrem Online-Ziel für präzise Beauty-Werkzeuge und hochwertige Kosmetik. Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen, Lieferungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht unser Team in Freiburg jederzeit für Sie bereit.
📦 Bestellung, Lieferung & Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung und der Versand meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung mit größter Sorgfalt innerhalb von 1-2 Werktagen. Anschließend versenden wir sie mit Ihrer gewählten Versandoption:
• Standardversand (12,95 €): via DHL oder FedEx. Lieferzeit 10-15 Werktage ab Versand.
• Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): via EMS. Lieferzeit 15-25 Werktage ab Versand.
Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte. Internationale Zollformalitäten können in einigen Ländern zu Verzögerungen führen.
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• Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): via EMS. Lieferzeit 15-25 Werktage ab Versand.
Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte. Internationale Zollformalitäten können in einigen Ländern zu Verzögerungen führen.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit – mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und einzelner abgelegener Regionen. Bei Unsicherheiten können Sie uns gerne vor Ihrer Bestellung kontaktieren.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja! Sobald Ihr Paket auf den Weg gebracht wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen Tracking-Informationen. So behalten Sie stets den Überblick über den Stand Ihrer Lieferung.
Warum gibt es zwei verschiedene Versandpartner?
Wir möchten Ihnen flexible und faire Optionen bieten: DHL/FedEx für eine schnellere Lieferung und EMS für kostenfreien Versand ab 50 €. Beide Partner garantieren einen sicheren Transport Ihrer Beauty-Tools.
💳 Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten sichere Zahlungsoptionen über Visa, MasterCard, JCB und PayPal an. Ihre Daten werden stets verschlüsselt übertragen.
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Die Abbuchung erfolgt unmittelbar nach Abschluss und Bestätigung Ihrer Bestellung.
🔄 Rückgabe & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um uns eine Rücksendung anzukündigen. Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter [email protected], damit wir den Prozess für Sie optimieren können.
Welche Bedingungen gelten für Rückgaben?
Die Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und in verkaufsfähigem Zustand sein. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass aus Hygienegründen bereits geöffnete oder verwendete Produkte nicht zurückgenommen werden können.
🎨 Produkte & Sortiment
Für wen sind Zoeva-Produkte geeignet?
Unsere Kollektion richtet sich sowohl an angehende Profi-Make-up-Artists als auch an beauty-begeisterte Einsteiger:innen. Von präzisen Pinseln (wie Augenpinsel, Crease Blender oder Gesichtspinsel) über Lidschatten, Mascara, Lippenstift bis hin zu praktischen Kosmetiktaschen und Pinselpflege bieten wir alles für eine kreative Beauty-Routine.
Was zeichnet Zoeva Beauty-Tools aus?
Unsere Produkte vereinen hochwertige Materialien, präzise Verarbeitung und ein durchdachtes Design. Jeder Pinsel wird als Werkzeug betrachtet, das Ihnen hilft, Ihr Make-up-Kunstwerk zu verwirklichen – ob mit einzelnen Pinseln oder kompletten Sets.
Pflegehinweise für meine Pinsel?
Um die Lebensdauer Ihrer Pinsel zu verlängern, empfehlen wir unsere Pinselpflege-Produkte. Regelmäßiges Reinigen mit milden Reinigern erhält die Form und Leistung der Borsten.
👤 Account & Service
Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie automatische E-Mail-Updates. Für weitere Fragen zum Status können Sie sich jederzeit unter [email protected] an uns wenden.
Was tun, wenn meine Lieferung unvollständig oder beschädigt ist?
Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Sie haben weitere Fragen?
Unser Team in Freiburg steht Ihnen mit Freude zur Seite. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!
E-Mail: [email protected]
Adresse: Stader Str. 69, Freiburg, DE 68660
Zoeva Kosmetik Geschäft – Für Schönheit, die in der Hand liegt. Und die zuverlässig zu Ihnen nach Hause findet.